Veranstaltung im Detail
2024-06-04 bis 2024-06-05Haus der Technik, Jahnplatz Nr. 5, 33602 Bielefeld,
"Kundenzentren erfolgreich leiten"
Inhalt
Mit Hilfe von Methodentrainings, dem Austausch mit Fachkollegen und -kolleginnen sowie praxisnahen Referaten lernen die Teilnehmenden dieses Seminars Ansätze zur Weiterentwicklung ihrer speziellen Führungsrolle kennen.
Die tägliche Arbeit im Spannungsfeld zwischen Unternehmenszielen sowie Interessen der Mitarbeitenden und Kundschaft kann dadurch bewusster gestaltet werden.
Die Vorstellung von Herangehensweisen anderer Unternehmen geben einerseits Bestätigung für bisher angewandte Lösungen und erlauben andererseits auch das Finden neuer Praktiken für den eigenen Verantwortungsbereich.
Die Stadtwerke Bielefeld und die moBiel GmbH stehen in diesem Jahr als Kooperationspartner zur Verfügung. Neben einem Vortrag zur aktuellen Ausgestaltung des personenbedienten Vertriebs beider Unternehmen gehören auch Besuche des Stadtwerke-Kundenzentrums und des ServiceCenters moBiel zum Seminarprogramm.
Um die Auswahl der Themenschwerpunkte optimal an die Bedürfnisse der Teilnehmer anzupassen, nimmt Probst & Consorten Marketing-Beratung im Vorfeld des Seminars Kontakt zu den Vorgesetzten der Teilnehmenden auf. So können individuelle Entwicklungen und Anforderungen der jeweiligen Unternehmen berücksichtigt werden.
Programm
Zielgruppe
Die Veranstaltung ist speziell auf die Interessen und Anforderungen der Leiterinnen und Leiter von ÖPNV-Kundenzentren, Mobilitätszentralen und Vorverkaufsstellen ausgerichtet.
Ihre Ansprechpartner
Preise
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980,00 € p.P.
Die Seminargebühr enthält:
- Seminarpauschale für das Seminar und Training im Haus der Technik, Bielefeld
- Trainingsunterlagen
- Seminargetränke und Snacks
- zwei Mittagessen
- zwei gemeinsame Abendessen
Auf Wunsch buchen wir auch gern ein Einzelzimmer inkl. Frühstück im Comfort Garni Hotel Bielefeld zum Preis von 99,00 € pro Person/Nacht.
Die Preise verstehen sich zzgl. USt.
Veranstaltungsort
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Anmeldung
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